21世紀經(jīng)濟報道記者雷晨 北京報道

全球AI板塊正面臨技術(shù)落地和商業(yè)化的考驗。軟件行業(yè)作為AI應用的重要陣地，當前的AI研發(fā)投入和應用落地情況如何？

用友網(wǎng)絡(luò )（600588.SH）董事長(cháng)兼CEO王文京近期在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“AI在軟件行業(yè)中的應用主要有兩個(gè)方面：一是軟件產(chǎn)品創(chuàng )新，將AI更好地融入新產(chǎn)品，增強智能化能力；二是軟件企業(yè)自身運營(yíng)的智能化，包括研發(fā)、業(yè)務(wù)運營(yíng)和公司智能管理等?！?/p>

他表示，目前，中國軟件企業(yè)在上述兩方面的推行速度較快，尤其是去年以來(lái)，遠超以往。以用友自身為例，人工智能已成為用友在產(chǎn)品技術(shù)和企業(yè)運營(yíng)方面的戰略發(fā)展方向，公司在此前已進(jìn)行了相應部署。

IDC發(fā)布的《2024AIGC應用層十大趨勢白皮書(shū)》顯示，所有的SaaS公司都將全面擁抱AI，軟件公司最終會(huì )變成智能系統運行商，其中改造現有軟件實(shí)現智能化升級、重構應用架構和模式是兩大重點(diǎn)。

分層拓客 研發(fā)先行

近年來(lái)，用友云服務(wù)業(yè)務(wù)的收入占比持續增加。財務(wù)數據顯示，2017年至2021年，用友云服務(wù)收入由4.1億元增長(cháng)至53.2億元，收入占比由6.5%提升至59.6%。2022年及2023年，用友的云服務(wù)與軟件業(yè)務(wù)實(shí)現收入分別為92.01億元、98億元。

2024年一季度，用友網(wǎng)絡(luò )的云服務(wù)業(yè)務(wù)收入12.59億元，同比增長(cháng)32.5%，占公司總營(yíng)收比例達到72%。

7月10日，公司發(fā)布上半年度業(yè)績(jì)預告，預計上半年實(shí)現收入37.1億元至38.8億元，歸母凈利潤為-7.5億元至-8.8億元，扣非歸母凈利-7.5億元至-8.8億元。據了解，業(yè)績(jì)變動(dòng)主要由于經(jīng)營(yíng)存在季節性特征，以及上半年研發(fā)投入形成的無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)金額同比增加約1.5億元。

21世紀經(jīng)濟報道記者還注意到，對于企業(yè)客戶(hù)，用友面向大型、中型和小微企業(yè)采取分層經(jīng)營(yíng)的模式。

用友此前主要定位于大型企業(yè)市場(chǎng)，但近年來(lái)也加大了中小型企業(yè)市場(chǎng)布局，來(lái)自中小型企業(yè)的收入不斷增長(cháng)。

年報顯示，去年，用友的中型與小微型企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)收入分別實(shí)現同比增長(cháng)21.4%與17.7%。占收入比重最大的大型企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)受業(yè)務(wù)組織模式升級的影響，全年收入實(shí)現同比增長(cháng)5.8%。

針對小微企業(yè)市場(chǎng)，公司以暢捷通為主要抓手。

暢捷通總裁楊雨春近期受訪(fǎng)表示，暢捷通主要以SaaS應用形態(tài)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，針對個(gè)性化應用，通過(guò)生態(tài)伙伴、低代碼和零代碼平臺以及開(kāi)放給ISV開(kāi)發(fā)商的API接口，讓生態(tài)伙伴幫助客戶(hù)實(shí)現個(gè)性化應用，實(shí)現客戶(hù)、伙伴和廠(chǎng)商的三方共贏(yíng)。

據王文京透露，截至目前，已有5.8萬(wàn)家大型、中型企業(yè)使用用友BIP，還有71.9萬(wàn)家小微企業(yè)使用用友子公司暢捷通的云服務(wù)產(chǎn)品。

AI拓展應用

王文京告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，人工智能已成為用友在產(chǎn)品技術(shù)和企業(yè)運營(yíng)方面的戰略發(fā)展方向，且在此前已進(jìn)行了相應部署。

“多年前用友就開(kāi)始投入研發(fā)智能平臺并逐年加大研發(fā)占比，包括大模型訓練。在應用上，已具備十大領(lǐng)域相應的智能化應用服務(wù)，目前為止是108個(gè)，后續還會(huì )快速豐富、迭代?！蓖跷木┓Q(chēng)。

王文京認為，中國企業(yè)的整體數智化水平對照“企業(yè)數智化1-2-3”進(jìn)階模型，目前大部分企業(yè)處于從“業(yè)務(wù)在線(xiàn)”往“數據驅動(dòng)”發(fā)展的階段，處在“1.5”水平，少數領(lǐng)先企業(yè)才進(jìn)入到從“數據驅動(dòng)”向“智能運營(yíng)”方向發(fā)展。

在其看來(lái)，這一現狀表明，在B端行業(yè)，眾多企業(yè)對于A(yíng)I的應用需求和場(chǎng)景仍處于初級階段，亟待進(jìn)一步的引導和培育。許多企業(yè)尚未充分認識到AI所能帶來(lái)的巨大價(jià)值和潛力，對于如何將AI技術(shù)融入到自身的業(yè)務(wù)流程中缺乏清晰的思路和規劃。

因此，他認為，軟件供應商需要加強與企業(yè)的溝通與合作，深入了解企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和痛點(diǎn)，為企業(yè)提供針對性的AI解決方案，幫助企業(yè)逐步認識和應用AI技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)的數智化轉型。

Gartner發(fā)布的《預測2024：ERP利用自動(dòng)化和人工智能改進(jìn)計劃工作》顯示，到2027年，ERP應用程序中至少50%的人工智能功能將通過(guò)生成式AI能力實(shí)現。

（作者：雷晨 編輯：朱益民）