• 客戶(hù)成功服務(wù)

    致力于持續創(chuàng )造價(jià)值,幫助企業(yè)實(shí)現業(yè)務(wù)目標!

    客戶(hù)成功服務(wù)

    致力于持續創(chuàng )造價(jià)值,幫助企業(yè)實(shí)現業(yè)務(wù)目標!

    客戶(hù)成功服務(wù)

    致力于持續創(chuàng )造價(jià)值,幫助企業(yè)實(shí)現業(yè)務(wù)目標!

    客戶(hù)成功服務(wù)

    致力于持續創(chuàng )造價(jià)值,幫助企業(yè)實(shí)現業(yè)務(wù)目標!

    客戶(hù)的成功便是我們的成功

    客戶(hù)的成功便是我們的成功,為保持客戶(hù)業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)和競爭力,根據客戶(hù)在不同發(fā)展階段、不同業(yè)務(wù)規模、不同應用規模產(chǎn)生的不同層次服務(wù)訴求,我們提供一站式的客戶(hù)成功解決方案,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)體驗和業(yè)務(wù)增長(cháng)。

    客戶(hù)滿(mǎn)意

    助力客戶(hù)目標達成

    深度合作

    長(cháng)期穩定的合作關(guān)系

    主動(dòng)服務(wù)

    豐富的資源支持

    SERVICES

    我們的服務(wù)產(chǎn)品

    #

    YonSuite客戶(hù)成功計劃

    #

    OMS服務(wù) 量身定制一對一

    #

    專(zhuān)業(yè)服務(wù) 專(zhuān)業(yè)團隊指導和支持

    STRENGTHS

    我們的優(yōu)勢

    深度定制與專(zhuān)業(yè)輔導

    為您提供量身定制的建議和最佳實(shí)踐方案。這不僅涉及YonSuite解決方案的實(shí)施,更重要的是將其與業(yè)界最佳實(shí)踐保持一致

    01

    數據洞察與決策支持

    利用YonSuite解決方案中強大的數據和分析功能,為您提供有據可依的行動(dòng)見(jiàn)解,并幫助您獲得與業(yè)務(wù)最相關(guān)的功能

    02

    降低風(fēng)險與增強保障

    您可以從服務(wù)級別協(xié)議中增強的事件處理功能中獲益,從而大大降低實(shí)施期間和上線(xiàn)后的風(fēng)險

    03

    通過(guò)我們的服務(wù)產(chǎn)品,您可以:

    • 根據自身需求選擇相應的服務(wù),獲得專(zhuān)業(yè)的解決方案,提升業(yè)務(wù)流程的效率和精度

    • 獲得及時(shí)的技術(shù)支持和建議,保障系統的穩定運行,提高業(yè)務(wù)的可靠性和連續性

    • 通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)團隊的指導和支持,更加高效地進(jìn)行項目規劃和執行,實(shí)現業(yè)務(wù)目標的快速落地

    • 參與我們的共建計劃并接受定期回訪(fǎng)和評估,確保您獲得持續的改進(jìn)和提升

    • 獲得額外的培訓、戰略輕咨詢(xún)、數智化工具指標巡檢等,增加您的收益

    • 了解行業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)和最佳實(shí)踐,及時(shí)調整自己的策略和實(shí)踐,保持競爭優(yōu)勢,實(shí)現業(yè)務(wù)持續增長(cháng)

    共同迎接挑戰,共創(chuàng )輝煌

    客戶(hù)的成功便是我們的成功


    客戶(hù)的成功便是我們的成功,為保持客戶(hù)業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)和競爭力,根據客戶(hù)在不同發(fā)展階段、不同業(yè)務(wù)規模、不同應用規模產(chǎn)生的不同層次服務(wù)訴求,我們提供一站式的客戶(hù)成功解決方案,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)體驗和業(yè)務(wù)增長(cháng)。

    海量客戶(hù)選擇了我們

    ...



    YonSuite客戶(hù)成功計劃





    YonSuite客戶(hù)成功計劃是基于云原生架構YonSuite產(chǎn)品的服務(wù)產(chǎn)品,充分滿(mǎn)足客戶(hù)不同層次的需求:從確保產(chǎn)品的穩定性可靠性,到幫助客戶(hù)提升產(chǎn)品使用質(zhì)量和應用效率,更好實(shí)現客戶(hù)的業(yè)務(wù)價(jià)值。



    ...

    01

    Standard Customer Success Plan

    標準客戶(hù)成功計劃

    為您提供公有云平臺穩定運行的基礎服務(wù)保障,確保您隨時(shí)獲取自助學(xué)習資源,自主學(xué)習與成長(cháng),同時(shí)保障應用的正常運行。

    ...

    02

    Priority Customer Success Plan

    優(yōu)先客戶(hù)成功計劃

    為您提供專(zhuān)屬的深度應用指導和培訓輔導,深度結合業(yè)務(wù),實(shí)現業(yè)務(wù)目標。支持保駕護航,確保您業(yè)務(wù)持續。

    ...

    03

    Exclusive Customer Success Plan

    尊享客戶(hù)成功計劃

    為您量身定制業(yè)務(wù)培訓,業(yè)務(wù)創(chuàng )新規劃。通過(guò)一對一的專(zhuān)家輔導、專(zhuān)屬數智化工具,達成您所期望的業(yè)務(wù)成果,實(shí)現商業(yè)成功。

    YonSuite客戶(hù)成功計劃對比

    服務(wù)項目
    • 自助檢索
    • 幫助中心
    • 學(xué)習視頻
    • 社區交流
    • 智能AI客服
    • IM人工服務(wù)
    • 工單服務(wù)
    • 熱線(xiàn)服務(wù)
    • 開(kāi)發(fā)者支持
    • 產(chǎn)品應用培訓
    • 互動(dòng)研討會(huì )
    • 深度應?指導
    • 業(yè)務(wù)創(chuàng )新最佳實(shí)踐規劃
    • 成功指標檢查和建議
    • 應?健康度評估
    • 系統運營(yíng)報告
    • BIP運營(yíng)服務(wù)
    • 關(guān)鍵時(shí)刻?持
    標準成功計劃
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    • 7*8小時(shí)人工服務(wù)
      服務(wù)優(yōu)先級【低】
    • 7*8小時(shí)人工服務(wù)
      響應時(shí)長(cháng)1個(gè)工作日
    • 7*12小時(shí)人工熱線(xiàn)
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    優(yōu)先成功計劃
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    • 7*12小時(shí)人工服務(wù)
      服務(wù)優(yōu)先級【中】
    • 7*12小時(shí)人工服務(wù)
      響應時(shí)長(cháng)4個(gè)工作小時(shí)
    • 7*24小時(shí)人工熱線(xiàn)
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    尊享成功計劃
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    • 7*12小時(shí)人工服務(wù)
      服務(wù)優(yōu)先級【高】
    • 7*12小時(shí)人工服務(wù)
      響應時(shí)長(cháng)2個(gè)工作小時(shí)
    • 7*24小時(shí)人工熱線(xiàn)
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    客戶(hù)成功領(lǐng)先實(shí)踐案例

    您給我們信任,我們給您驚喜

    黑龍江北緯四十七綠色有機食品有限公司

    現代農業(yè)的先鋒踐行者

    高爾夫尊(北京)科技有限公司

    國際知名的室內高爾夫模擬器品牌運營(yíng)商

    日豐企業(yè)集團有限公司

    中國給水管道升級、變革的重要推動(dòng)者

    什么是OMS服務(wù)

    what

    OMS服務(wù)是在基礎服務(wù)之上,為滿(mǎn)足YonSuite客戶(hù)更深層次、更個(gè)性化的需求而提供的一系列運營(yíng)和維護服務(wù)。旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)手段和流程管理,確保應用的穩定性、安全性和高效性,同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)在使用過(guò)程中的各類(lèi)需求,提升客戶(hù)的使用體驗。

    SERVICES

    我們的服務(wù)產(chǎn)品

    01

    遠程服務(wù)包

  • 報表服務(wù)
  • 提供自定義報表的邏輯分析,難度系數分析,提供分析報告

  • 歷史憑證遷移
  • 評估遷移可實(shí)現性、實(shí)現程度,提供遷移可行性與風(fēng)險分析報告;根據分析結論提供遷移方案;根據企業(yè)需要將歷史憑證遷移到YonSuite系統

  • 月結服務(wù)
  • 月結報告
    范圍:協(xié)助解決總賬、供應鏈月結中出現的問(wèn)題使能正常完成月結并出具三大報表(不包含培訓)

  • 審批流配置服務(wù)
  • 根據用戶(hù)公司審批制度及規則,在系統現有功能下完成審批流調整或搭建

  • 定制培訓服務(wù)
  • 按提供業(yè)務(wù)場(chǎng)景定制遠程培訓

    02

    實(shí)施服務(wù)包

  • 套打設計
  • 針對YonSuite憑證、單據、小票等套打模板,根據客戶(hù)需求進(jìn)行定制,并協(xié)助客戶(hù)完成遠程或本地打印調試

  • POS機軟件安裝服務(wù)
  • 根據客戶(hù)購買(mǎi)的不同的品牌、不同型號、不同數量的智能POS收銀機,協(xié)助客戶(hù)完成本地或者遠程的零售軟件app安裝工作

    03

    專(zhuān)屬遠程服務(wù)

    YonSuite專(zhuān)屬遠程服務(wù)是面向客戶(hù)提供的一項高效、便捷的遠程支持服務(wù)。我們依托先進(jìn)的遠程通信技術(shù)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊,提供單次遠程服務(wù)和固定遠程服務(wù)兩種模式,旨在滿(mǎn)足客戶(hù)在不同場(chǎng)景下的技術(shù)需求,確保問(wèn)題得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解決。

  • 單次遠程服務(wù)
  • 針對突發(fā)性的應用問(wèn)題或特定的服務(wù)需求,提供一次性的遠程服務(wù)

  • 固定遠程服務(wù)
  • 根據雙方約定的服務(wù)周期和頻次,定期為客戶(hù)提供遠程支持和咨詢(xún)服務(wù)

    04

    專(zhuān)屬現場(chǎng)服務(wù)

    YonSuite專(zhuān)屬現場(chǎng)服務(wù)是針對YonSuite客戶(hù)提供的專(zhuān)屬一對一現場(chǎng)服務(wù)。根據客戶(hù)需要,我們提供單次現場(chǎng)服務(wù)和固定現場(chǎng)服務(wù)兩種模式,確??蛻?hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、有效的解決,從而提升客戶(hù)的業(yè)務(wù)運行效率和產(chǎn)品使用體驗。

  • 單次現場(chǎng)服務(wù)
  • 針對突發(fā)性的技術(shù)問(wèn)題或特定的服務(wù)需求,提供一次性的上門(mén)服務(wù)

  • 固定現場(chǎng)服務(wù)
  • 根據雙方約定的服務(wù)周期和頻次,定期為客戶(hù)提供現場(chǎng)技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)

    05

    專(zhuān)屬駐場(chǎng)服務(wù)

    YonSuite專(zhuān)屬駐場(chǎng)服務(wù)是針對YonSuite客戶(hù)提供的專(zhuān)屬服務(wù),確??蛻?hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、有效的解決,從而提升客戶(hù)的業(yè)務(wù)運行效率和產(chǎn)品使用體驗。

  • 提供連續的駐場(chǎng)服務(wù)
  • STRENGTHS

    我們的優(yōu)勢

    量身定制

    客戶(hù)可以根據自身需求選擇相應的服務(wù),獲得專(zhuān)業(yè)的解決方案

    專(zhuān)屬服務(wù)

    服務(wù)顧問(wèn)提供貼合實(shí)際的解決方案,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的幫助和支持

    快速響應

    及時(shí)解決您遇到的問(wèn)題,確保您的業(yè)務(wù)的高效運行

    高效運營(yíng)

    確保您的團隊減少不必要的成本開(kāi)支,有效降低日常運營(yíng)的風(fēng)險

    專(zhuān)業(yè)服務(wù)是什么服務(wù)?




    專(zhuān)業(yè)服務(wù)是為客戶(hù)提供的一種全方位、個(gè)性化的服務(wù)支持,涵蓋實(shí)施督導服務(wù)、咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)、客開(kāi)輔導服務(wù)、領(lǐng)先實(shí)踐微咨詢(xún)等多個(gè)方面,旨在幫助客戶(hù)解決業(yè)務(wù)難題,實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)和客戶(hù)成功。



    SERVICES

    我們的服務(wù)產(chǎn)品


    實(shí)施輔導服務(wù)

    了解詳情

    為YonSuite生態(tài)伙伴提供“手把手支持,教練型督導”的實(shí)施督導服務(wù)。致力于通過(guò)項目規劃、解決方案、上線(xiàn)檢查及運營(yíng)等階段的督導服務(wù),助力生態(tài)伙伴能力提升,提升項目交付質(zhì)量和效率,同時(shí)也助力客戶(hù)實(shí)現商業(yè)目標和商業(yè)創(chuàng )新。

    • 標準督導服務(wù)
    • 高級督導服務(wù)

    咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)

    了解詳情

    咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)是向YonSuite訂閱客戶(hù)提供的一種新型輕咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品。根據客戶(hù)的不同訴求,提供了四級服務(wù),旨在通過(guò)產(chǎn)品最佳實(shí)踐、行業(yè)最佳實(shí)踐、公有云實(shí)施方法論及實(shí)施工具幫助客戶(hù)更順利的進(jìn)行數智化轉型,更敏捷地實(shí)現其商業(yè)目標和價(jià)值。


    • 極速實(shí)施
    • 快速實(shí)施
    • 敏捷實(shí)施
    • 咨詢(xún)實(shí)施

    客開(kāi)輔導服務(wù)

    了解詳情

    為YonSuite客開(kāi)伙伴以及涉及有自研客開(kāi)項目的客戶(hù)提供“手把手支持和教練型指導”的客開(kāi)輔導服務(wù)??烷_(kāi)輔導服務(wù)通過(guò)客開(kāi)評估、客開(kāi)方案和上線(xiàn)運營(yíng)等階段的貼心輔導服務(wù),極大助力客開(kāi)伙伴和有自研客開(kāi)項目的客戶(hù)的定制化能力提升,促進(jìn)項目整體交付質(zhì)量和效率,最終推動(dòng)客戶(hù)實(shí)現商業(yè)目標和商業(yè)創(chuàng )新。

    • 標準客開(kāi)輔導
    • 高級客開(kāi)輔導

    領(lǐng)先實(shí)踐微咨詢(xún)

    了解詳情

    向YonSuite訂閱客戶(hù)提供的一種新型微咨詢(xún)服務(wù)產(chǎn)品。 “微咨詢(xún)服務(wù)”針對客戶(hù)商業(yè)運營(yíng)、管理中的某些具體問(wèn)題,提供最小單元“微”業(yè)務(wù)咨詢(xún)?!拔⒆稍?xún)服務(wù)”旨在幫助客戶(hù)更順利的進(jìn)行數智化轉型,更敏捷地實(shí)現其商業(yè)目標和價(jià)值。


    STRENGTHS

    我們的優(yōu)勢



    敏捷

    高效地進(jìn)行規劃和執行

    實(shí)現業(yè)務(wù)目標的快速落地


    專(zhuān)業(yè)

    專(zhuān)業(yè)的督導團隊

    全程監控和指導


    領(lǐng)先

    獲取行業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)和最佳實(shí)踐,

    及時(shí)調整策略,保持競爭優(yōu)勢

    想要進(jìn)一步了解客戶(hù)成功服務(wù)嗎?

    聯(lián)系我們來(lái)一起聊一聊~

    我們深知,在您選擇我們的服務(wù)時(shí),心中充滿(mǎn)了期待與信任。因此,我們竭誠希望您能深入了解我們所提供的客戶(hù)成功服務(wù),這不僅是一項服務(wù)產(chǎn)品,更是一個(gè)確保您的需求得到滿(mǎn)足、問(wèn)題得到解決的保障體系。我們的目標是成為您事業(yè)上的得力伙伴,幫助您實(shí)現目標,并在整個(gè)合作期間提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的支持。請相信,我們的團隊會(huì )竭盡全力,確保您從我們的服務(wù)中獲得最大價(jià)值,讓您的投資回報最大化。無(wú)論何時(shí),只要您需要,我們都在這里,為您的成功而努力。

    誠邀您開(kāi)啟客戶(hù)成功之旅

    沒(méi)找到想要的答案?您還可以通過(guò)以下方式咨詢(xún)我們

    幫助中心

    在線(xiàn)幫助文檔和視頻

    咨詢(xún)電話(huà)

    時(shí)間:周一至周五 8:30-17:30

    4006-600-588

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