客戶(hù)的成功便是我們的成功,為保持客戶(hù)業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)和競爭力,根據客戶(hù)在不同發(fā)展階段、不同業(yè)務(wù)規模、不同應用規模產(chǎn)生的不同層次服務(wù)訴求,我們提供一站式的客戶(hù)成功解決方案,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)體驗和業(yè)務(wù)增長(cháng)。
助力客戶(hù)目標達成
長(cháng)期穩定的合作關(guān)系
豐富的資源支持
為您提供量身定制的建議和最佳實(shí)踐方案。這不僅涉及YonSuite解決方案的實(shí)施,更重要的是將其與業(yè)界最佳實(shí)踐保持一致
利用YonSuite解決方案中強大的數據和分析功能,為您提供有據可依的行動(dòng)見(jiàn)解,并幫助您獲得與業(yè)務(wù)最相關(guān)的功能
您可以從服務(wù)級別協(xié)議中增強的事件處理功能中獲益,從而大大降低實(shí)施期間和上線(xiàn)后的風(fēng)險
根據自身需求選擇相應的服務(wù),獲得專(zhuān)業(yè)的解決方案,提升業(yè)務(wù)流程的效率和精度
獲得及時(shí)的技術(shù)支持和建議,保障系統的穩定運行,提高業(yè)務(wù)的可靠性和連續性
通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)團隊的指導和支持,更加高效地進(jìn)行項目規劃和執行,實(shí)現業(yè)務(wù)目標的快速落地
參與我們的共建計劃并接受定期回訪(fǎng)和評估,確保您獲得持續的改進(jìn)和提升
獲得額外的培訓、戰略輕咨詢(xún)、數智化工具指標巡檢等,增加您的收益
了解行業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)和最佳實(shí)踐,及時(shí)調整自己的策略和實(shí)踐,保持競爭優(yōu)勢,實(shí)現業(yè)務(wù)持續增長(cháng)
共同迎接挑戰,共創(chuàng )輝煌
客戶(hù)的成功便是我們的成功
客戶(hù)的成功便是我們的成功,為保持客戶(hù)業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)和競爭力,根據客戶(hù)在不同發(fā)展階段、不同業(yè)務(wù)規模、不同應用規模產(chǎn)生的不同層次服務(wù)訴求,我們提供一站式的客戶(hù)成功解決方案,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)體驗和業(yè)務(wù)增長(cháng)。
YonSuite客戶(hù)成功計劃是基于云原生架構YonSuite產(chǎn)品的服務(wù)產(chǎn)品,充分滿(mǎn)足客戶(hù)不同層次的需求:從確保產(chǎn)品的穩定性可靠性,到幫助客戶(hù)提升產(chǎn)品使用質(zhì)量和應用效率,更好實(shí)現客戶(hù)的業(yè)務(wù)價(jià)值。
您給我們信任,我們給您驚喜
現代農業(yè)的先鋒踐行者
國際知名的室內高爾夫模擬器品牌運營(yíng)商
中國給水管道升級、變革的重要推動(dòng)者
什么是OMS服務(wù)
what
OMS服務(wù)是在基礎服務(wù)之上,為滿(mǎn)足YonSuite客戶(hù)更深層次、更個(gè)性化的需求而提供的一系列運營(yíng)和維護服務(wù)。旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)手段和流程管理,確保應用的穩定性、安全性和高效性,同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)在使用過(guò)程中的各類(lèi)需求,提升客戶(hù)的使用體驗。
遠程服務(wù)包
提供自定義報表的邏輯分析,難度系數分析,提供分析報告
評估遷移可實(shí)現性、實(shí)現程度,提供遷移可行性與風(fēng)險分析報告;根據分析結論提供遷移方案;根據企業(yè)需要將歷史憑證遷移到YonSuite系統
月結報告
范圍:協(xié)助解決總賬、供應鏈月結中出現的問(wèn)題使能正常完成月結并出具三大報表(不包含培訓)
根據用戶(hù)公司審批制度及規則,在系統現有功能下完成審批流調整或搭建
按提供業(yè)務(wù)場(chǎng)景定制遠程培訓
實(shí)施服務(wù)包
針對YonSuite憑證、單據、小票等套打模板,根據客戶(hù)需求進(jìn)行定制,并協(xié)助客戶(hù)完成遠程或本地打印調試
根據客戶(hù)購買(mǎi)的不同的品牌、不同型號、不同數量的智能POS收銀機,協(xié)助客戶(hù)完成本地或者遠程的零售軟件app安裝工作
專(zhuān)屬遠程服務(wù)
YonSuite專(zhuān)屬遠程服務(wù)是面向客戶(hù)提供的一項高效、便捷的遠程支持服務(wù)。我們依托先進(jìn)的遠程通信技術(shù)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊,提供單次遠程服務(wù)和固定遠程服務(wù)兩種模式,旨在滿(mǎn)足客戶(hù)在不同場(chǎng)景下的技術(shù)需求,確保問(wèn)題得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解決。
針對突發(fā)性的應用問(wèn)題或特定的服務(wù)需求,提供一次性的遠程服務(wù)
根據雙方約定的服務(wù)周期和頻次,定期為客戶(hù)提供遠程支持和咨詢(xún)服務(wù)
專(zhuān)屬現場(chǎng)服務(wù)
YonSuite專(zhuān)屬現場(chǎng)服務(wù)是針對YonSuite客戶(hù)提供的專(zhuān)屬一對一現場(chǎng)服務(wù)。根據客戶(hù)需要,我們提供單次現場(chǎng)服務(wù)和固定現場(chǎng)服務(wù)兩種模式,確??蛻?hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、有效的解決,從而提升客戶(hù)的業(yè)務(wù)運行效率和產(chǎn)品使用體驗。
針對突發(fā)性的技術(shù)問(wèn)題或特定的服務(wù)需求,提供一次性的上門(mén)服務(wù)
根據雙方約定的服務(wù)周期和頻次,定期為客戶(hù)提供現場(chǎng)技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)
專(zhuān)屬駐場(chǎng)服務(wù)
YonSuite專(zhuān)屬駐場(chǎng)服務(wù)是針對YonSuite客戶(hù)提供的專(zhuān)屬服務(wù),確??蛻?hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、有效的解決,從而提升客戶(hù)的業(yè)務(wù)運行效率和產(chǎn)品使用體驗。
客戶(hù)可以根據自身需求選擇相應的服務(wù),獲得專(zhuān)業(yè)的解決方案
服務(wù)顧問(wèn)提供貼合實(shí)際的解決方案,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的幫助和支持
及時(shí)解決您遇到的問(wèn)題,確保您的業(yè)務(wù)的高效運行
確保您的團隊減少不必要的成本開(kāi)支,有效降低日常運營(yíng)的風(fēng)險
專(zhuān)業(yè)服務(wù)是為客戶(hù)提供的一種全方位、個(gè)性化的服務(wù)支持,涵蓋實(shí)施督導服務(wù)、咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)、客開(kāi)輔導服務(wù)、領(lǐng)先實(shí)踐微咨詢(xún)等多個(gè)方面,旨在幫助客戶(hù)解決業(yè)務(wù)難題,實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)和客戶(hù)成功。
為YonSuite生態(tài)伙伴提供“手把手支持,教練型督導”的實(shí)施督導服務(wù)。致力于通過(guò)項目規劃、解決方案、上線(xiàn)檢查及運營(yíng)等階段的督導服務(wù),助力生態(tài)伙伴能力提升,提升項目交付質(zhì)量和效率,同時(shí)也助力客戶(hù)實(shí)現商業(yè)目標和商業(yè)創(chuàng )新。
咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)是向YonSuite訂閱客戶(hù)提供的一種新型輕咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)產(chǎn)品。根據客戶(hù)的不同訴求,提供了四級服務(wù),旨在通過(guò)產(chǎn)品最佳實(shí)踐、行業(yè)最佳實(shí)踐、公有云實(shí)施方法論及實(shí)施工具幫助客戶(hù)更順利的進(jìn)行數智化轉型,更敏捷地實(shí)現其商業(yè)目標和價(jià)值。
為YonSuite客開(kāi)伙伴以及涉及有自研客開(kāi)項目的客戶(hù)提供“手把手支持和教練型指導”的客開(kāi)輔導服務(wù)??烷_(kāi)輔導服務(wù)通過(guò)客開(kāi)評估、客開(kāi)方案和上線(xiàn)運營(yíng)等階段的貼心輔導服務(wù),極大助力客開(kāi)伙伴和有自研客開(kāi)項目的客戶(hù)的定制化能力提升,促進(jìn)項目整體交付質(zhì)量和效率,最終推動(dòng)客戶(hù)實(shí)現商業(yè)目標和商業(yè)創(chuàng )新。
向YonSuite訂閱客戶(hù)提供的一種新型微咨詢(xún)服務(wù)產(chǎn)品。 “微咨詢(xún)服務(wù)”針對客戶(hù)商業(yè)運營(yíng)、管理中的某些具體問(wèn)題,提供最小單元“微”業(yè)務(wù)咨詢(xún)?!拔⒆稍?xún)服務(wù)”旨在幫助客戶(hù)更順利的進(jìn)行數智化轉型,更敏捷地實(shí)現其商業(yè)目標和價(jià)值。
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時(shí)間:周一至周五 8:30-17:30
4006-600-588